Oracle Guided Learning (OGL)
אימוץ מהיר של תהליכי עבודה על מערכות אורקל בקלות וביעילות
* לפי מחקר של IDC Oracle Guided Learning 2021
האתגר
כאשר מטמיעים מערכת חדשה לארגון צריך לזכור שלא כל העובדים או לקוחות הקצה ילמדו במהירות ובקלות את כל הפיצ'רים השונים שיש בה. כל הטמעה מצריכה משאבים עצומים של זמן וכסף הן ממחלקת ההדרכה בארגון והן ממחלקת התמיכה לעזור ולהדריך את המשתמשים כיצד לתפעל בקלות וביעילות את מערכות חדשות.
הפתרון
Oracle Guided Learning (OGL) מנגישה מדריכי משתמש מובנים בתוך האפליקציות השונות של אורקל. מדריך משתמש מובנה מאפשר הבנה מהירה וקלה של אופן השימוש במערכת ע"י כלל המשתמשים של הארגון ואימוץ מהיר של תהליכי עבודה חדשים.
הפלטפורמה כוללת מדריכים מוכנים מראש עבור יישומי אורקל וגם מאפשרת ליצור מדריכים חדשים מותאמים לצרכי הארגון.
יתרונות המערכת
צמצום כרטיסי תמיכה
וייעול משאבים בזמן וכסף של מחלקת התמיכה
סיוע למשתמשים
להיות יותר עצמאיים בהשלמת תהליכים וניצול מלא של הפיצ'רים במערכת Oracle
שיפור חווית לקוח של משתמש הקצה
המדריך קל וידידותי גם ללקוחות שאינם בעלי אוריינטציה טכנולוגית
ייעול משאבים בארגון
הקלה משמעותית על צוותי ההדרכה בארגון להדרכה פרטנית על מערכות Oracle המדריך עושה זאת ביעילות לכל עובדי ומשתמשי המערכת
מרכיבי פתרון OGL
אימוץ ארגוני של Oracle בקנה מידה גדול עבור משתמשי קצה
ניהול שוטף של הצטרפות והדרכה של משתמשים
תקשור אירועים תקופתיים לכלל הלקוחות או העובדים באופן מונגש בתוך אפליקציה כמו: סגירת סוף שנה, עדכונים רבעוניים, ביקורות ביצועים, שינויים במדיניות וכו'
איחוד כל חומרי ההדרכה במקום אחד
מדידת יעילות של שינוי והדרכת תוכניות הטמעה בארגון ושיפור תהליכים עסקיים
למה לעבוד איתנו?
- שותף פלטינום של Oracle בישראל
- צוות מומחים עם למעלה מ-20 שנה של ניסיון בהטמעת מערכות Oracle
- הראשונים בישראל להטמעת מערכת Oracle Guided Learning
- One stop shop לכל מוצרי אורקל
- ניסיון בהטמעת מדריכים מותאמים אישית לאופי הלקוח וליווי צמוד בתהליך
